معلومات عنا
في WCMHS، نساعد الناس على عيش حياة أفضل. من أعلى الهرم إلى أسفله، كل فرد في عائلة WCMHS ملتزم بتحقيق هذا الهدف. في هذه الصفحة، ستتعرف على كل ما تحتاج لمعرفته عنا.
قصتنا
رؤيتنا
جيران أصحاء، مجتمعات صحية: قيادة الطريق نحو العافية من خلال الرعاية التعاونية والشاملة والرحيمة.
مهمتنا
تدعو WCMHS إلى دمج جميع الأشخاص في مجتمعاتنا، وتشجع بنشاط على تقرير المصير والتعافي. نخدم جميع الأفراد والأسر الذين يواجهون تحديات الإعاقات النمائية والفكرية، والصحة النفسية، وتعاطي المخدرات، من خلال تقديم خدمات مدروسة حول الصدمات النفسية لدعمهم في تحقيق أقصى إمكاناتهم وأفضل جودة حياة ممكنة.
التنوع والمساواة والإدماج والانتماء
في WCMHS:
- نحن نرحب بالمنظورات الفريدة والخبرات والقيمة الجوهرية التي يجلبها كل فرد لتعزيز مهمة WCMHS.
- نحن نقدر الصفات المرئية وغير المرئية لكل فرد.
- نحن ندرك أن العنصرية النظامية والفردية والقمع المؤسسي يؤثر سلبًا على رفاهيتنا.
- نحن نؤمن بأنه من الضروري أن نعمل عمداً على رعاية ودعم بيئة يشعر فيها جميع الأفراد بالعدالة والكرامة والاحترام والانتماء.
- ونحن نسعى جاهدين لدمج ممارسات التنوع والمساواة والإدماج في مركز عملنا اليومي.
تاريخنا وشركتنا
خدمات الصحة النفسية في مقاطعة واشنطن (WCMHS) مُخصصة بموجب قانون ولاية فيرمونت لتقديم مجموعة واسعة من فرص الدعم والعلاج للأطفال والمراهقين والأسر والبالغين الذين يعانون من تحديات الأمراض النفسية، والاضطرابات العاطفية والسلوكية، واضطرابات تعاطي المخدرات، والإعاقات الذهنية/النمائية. تُقدم هذه الخدمات في العيادات والمجتمعات المحلية. تشمل خدماتنا الوقاية والعافية، والتقييم والتثبيت، والاستجابة للطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. WCMHS هو مركز مجتمعي غير ربحي للصحة النفسية، مُسجل بموجب المادة 501(c)3.
تأسست الوكالة [تحت هذا الاسم] عام ١٩٦٧، وتحتفل بفخرٍ بأكثر من ٥٠ عامًا من خدمة مجتمعنا. نتبع نهجًا مرنًا في تقديم رعايةٍ تتمحور حول الفرد لسكان مقاطعة واشنطن والمدن المجاورة لها، أورانج وواشنطن وويليامزتاون. القبول والمشاركة في برامجنا متساويان للجميع بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين. يعمل موظفونا المتفانون على مساعدة كل فرد على تحقيق أهدافه.
خلال العام الماضي، استفاد أكثر من 6700 شخص من خدمات WCMHS. شارك العديد منهم في برامج متعددة مقدمة عبر أقسام الوكالة، وحصلوا على خدمات تعاونية مباشرة. كما استفاد العديد منهم من خدمات مجتمعية، شملت جلسات تثقيفية، ومنتديات مجتمعية، وخدمات عائلية ممتدة، وخدمات أخرى غير مدفوعة. WCMHS هي وكالة ممولة من الولاية والمدينة.
قيادتنا
مجلس إدارتنا
مجلس إدارة WCMHS هو مجموعة مُكرسة من الأفراد من أفراد الأسرة والأقران ومقدمي الخدمات المجتمعية. يجتمع مجلس الإدارة شهريًا مع المدير التنفيذي والمدير المالي ومديري البرامج الآخرين لضمان التوافق مع رسالة WCMHS ونزاهتها المالية والأخلاقية.
سارة هولاند
رئيس
سارة هولاند هي رئيسة مجلس إدارة WCMHS. وهي عضو في المجلس منذ عام 2009، وتشغل منصبها الحالي منذ ثلاث سنوات. حصلت سارة على درجة البكالوريوس في التمريض عام 1975 من جامعة إيموري (أتلانتا، جورجيا). عملت لمدة 12 عامًا بدوام كامل في التمريض السريري في دارتموث هيتشكوك والمركز الطبي المركزي في فيرمونت، وخمس سنوات كمعلمة سريرية في برنامج التمريض المساعد بجامعة نورويتش. سارة أيضًا خريجة كلية فيرمونت التقنية، حيث حصلت في عام 2000 على درجة الزمالة في تطوير المناظر الطبيعية والبستنة الزخرفية. وهي أخصائية معتمدة في رعاية الأراضي العضوية من خلال جمعية الزراعة العضوية في الشمال الشرقي؛ وهي بستانية معتمدة في فيرمونت من خلال جمعية مشاتل ومناظر طبيعية في فيرمونت. سارة هي مديرة ومالكة شركة River's Bend Design، وهي شركة تصميم/بناء مناظر طبيعية عضوية مقرها في مورتاون، فيرمونت، تخدم العملاء السكنيين والتجاريين في جميع أنحاء وسط فيرمونت ووادي شامبلين. تتمثل مهمة ريفرز بيند ديزاين في توفير مساحات معيشة خارجية جميلة وصحية، وهي فلسفة تمتد أيضًا إلى إدارة سارة لمؤسسة WCMHS في بناء وتعزيز نظام صحي نفسي مجتمعي قوي وموثوق. ينبع شغف سارة بالعمل في مجلس إدارة WCMHS من خبرتها التي تزيد عن 20 عامًا في تلقي خدمات الصحة النفسية المنقذة للحياة من هذه المؤسسة الصحية المجتمعية المحلية.
كل فرصة فراغ تستغلها سارة تُستثمر في أبنائها وأحفادها. لطالما كانت العائلة ذات أهمية بالغة. لدى سارة ثلاثة أبناء بالغين يعيشون بالقرب منها، مما يُتيح لها زيارة أحفادها باستمرار.
روبرت "بوب" هارفي
أمين الصندوق
نشأ بوب هارفي وتلقى تعليمه الثانوي في لونغ آيلاند، نيويورك. تخرج من جامعة نورويتش بدرجة بكالوريوس في الهندسة، وحصل على ماجستير إدارة أعمال (ماجستير إدارة أعمال) في الإدارة الصناعية من معهد البوليتكنيك في نيويورك. رُقّي بوب برتبة ملازم أول في الجيش الأمريكي، وخدم في فيتنام خلال الحرب. عمل في شركة نورثروب-جرومان لمدة 30 عامًا كمهندس، ومدير مشاريع، ومدير قسم، ومدير تنفيذي، ثم مديرًا تنفيذيًا للشركة. كان عضوًا في مجلس ولاية فيرمونت للإعاقة التنموية من عام 2003 إلى عام 2009. كان بوب قاضي صلح في بلدة بار، وعضوًا في مجلس السلطة المدنية من عام 2002 إلى عام 2012. وهو طيار مرخص من إدارة الطيران الفيدرالية.
بوب متزوج من جينيت (جاك) هارفي التي نشأت في باري، فيرمونت.
ريغان ديماسي
مخرج
انضم ريغان ديماسي إلى مجلس الإدارة في فبراير ٢٠١١. وأصبح ممثلاً للمجلس في اللجنة الدائمة لـ CSP في أوائل عام ٢٠٢١. يقيم في ووتربري، وعمل في سوق القرية لأكثر من ٢٠ عامًا. إن القول بأن ريغان يحب الرياضة هو أقل من الحقيقة. إنه من أشد مشجعي فريق ريد سوكس. يشارك في بطولة كرة السلة السنوية، وقد فاز بالعديد من الميداليات على مر السنين، وسيخبركم عنها بكل فخر. ريغان عميل لدى CDS.
إيمي كافري
مخرج
أكملت آمي كافري دراستها الجامعية والدراسات العليا في جامعة فيرمونت. بدأت مسيرتها التدريسية في وارن، فيرمونت، منذ أكثر من 20 عامًا، وهي تُدرّس حاليًا في باري تاون. انضمت آمي إلى مجلس إدارة WCMHS عام 2013 لشغفها بتوفير خدمات مُيسّرة لأفراد مجتمعنا الأكثر ضعفًا. تؤمن آمي بحق جميع الناس في الحصول على خدمات تُمكّنهم من اختيار أفضل خيارات الحياة. تعيش آمي وزوجها في ويتسفيلد مع أطفالهما المراهقين الثلاثة، أحدهم مُصاب بالتوحد.
كريس رولي، MSIA
مخرج
كريس رولي عضو جديد في مجلس إدارة كلية WCMHS. يتمتع كريس بمسيرة مهنية ناجحة كأخصائي في أمن المعلومات الرقمية. شغل منصب كبير مسؤولي أمن المعلومات في ولاية فيرمونت لمدة ثماني سنوات قبل أن يصبح أستاذًا متفرغًا في جامعة نورويتش. درّس كريس موادًا متنوعة في مجال أمن المعلومات، وقد أنهى للتو عامه السادس. كما عمل أستاذًا مساعدًا لمدة 12 عامًا في كل من جامعة نورويتش وكلية فيرمونت المجتمعية، حيث درّس عبر الإنترنت وفي الفصول الدراسية.
حصل كريس على شهادتي بكالوريوس من جامعة نورويتش. بكالوريوس في إدارة الأعمال (تخصص إدارة)، وبكالوريوس في نظم المعلومات الحاسوبية. ثم حصل على ماجستير العلوم في ضمان المعلومات عام ٢٠٠٦، من جامعة نورويتش أيضًا.
كان كريس عضوًا في MS-ISAC خلال فترة عمله في ولاية فيرمونت. وهو عضو في جمعية مكائن الحوسبة (ACM)، وعضو في جمعية Upsilon Pi Epsilon الشرفية بجامعة نورويتش. نشر كريس العديد من المقالات في منشورات متخصصة، وحصل أيضًا على جائزة Computer World Honors Laureate عن عمله في مجال الأمن الرقمي. يحافظ كريس على علاقات قوية مع جهات رائدة في هذا المجال، مثل وزارة الأمن الداخلي، ومكتب التحقيقات الفيدرالي، وإدارات الأمن في ولاية فيرمونت، والمنظمات الأمنية.
يعيش كريس في بروكفيلد، فيرمونت. يهتم بالأنشطة الخارجية، مثل المشي لمسافات طويلة والتزلج على الجليد، ويستمتع عمومًا بجمال ولاية فيرمونت. يشارك هذه الأنشطة مع كلبه، شاي، وهو مزيج من كلب بوردر كولي وكلب لابرادور. كما يهتم بالبستنة وتنسيق الحدائق. كما أن الطبخ ومشاركة الطعام والمرح مع الأصدقاء والعائلة يُضفي على حياته السعادة.
فريق الإدارة العليا لدينا
بيث سايتلر
الرئيس التنفيذي
بخبرة تزيد عن 30 عامًا في مجال الخدمات الإنسانية، بدأت بيث مسيرتها المهنية في الخطوط الأمامية، حيث عملت في دور الرعاية الجماعية، وفرق الأزمات، والرعاية المباشرة قبل أن تنتقل إلى مناصب قيادية. بعد قرابة عقد من العمل كمديرة تنفيذية لوكالة خدمات متخصصة في كولشيستر، انضمت إلى WCMHS لمواصلة توسيع نطاق معرفتها وتأثيرها في مجال الإعاقات النمائية والصحة النفسية.
قبل دخولها هذا المجال، أمضت بيث وقتًا في ترميم القوارب الخشبية، وعملت كفنانة، وهو شغف لا يزال قائمًا حتى اليوم. تعيش مع زوجها، وأربعة أبناء (وحفيد واحد!)، وكلبين، وقطيع دجاج، وبركة أسماك ذهبية، وخلايا نحل. وبعيدًا عن القيادة، لا تزال نشطة كفنانة، تمزج بين الإبداع والتزامها برعاية المجتمع.
إن دعم المستفيدين من الخدمات ليتمتعوا باستقلالية ويعيشوا حياةً رغيدةً ومُشاركةً لا يقل أهميةً عن كوننا مناصرين شرسين لقوى العمل لدينا. بيث ملتزمةٌ التزامًا راسخًا بكليهما - ضمان دعمٍ عالي الجودة للأفراد، ودعم من يقدمون الرعاية.
كارين كورل، ماجستير
مدير خدمات العناية المركزة
كارين أخصائية نفسية مرخصة حاصلة على ماجستير، وتعمل في WCMHS منذ عام ١٩٩٧. قبل عملها في WCMHS، عملت كارين في فصل دراسي بديل في مدرسة ثانوية بولاية فيرمونت. بدأت كارين مسيرتها المهنية في WCMHS بالعمل في برنامج علاج نهاري للمراهقين. ثم أصبحت أخصائية سريرية في برنامج الوصول للأطفال ومنسقة برامج في عام ٢٠٠٥. ثم أصبحت المديرة السريرية لخدمات الطوارئ في عام ٢٠١٠، ومديرة خدمات العناية المركزة منذ عام ٢٠١٣.
التحقت كارين بجامعة كورنيل لدراساتها الجامعية وجامعة سانت مايكل لدراساتها العليا.
ديان ماي (هي/هي)، MJ
مدير الإدارة والموارد البشرية
على مدار الثلاثين عامًا الماضية، قادت ديان برامجَ ووظائفَ موارد بشرية في منظماتٍ مختلفةٍ في ولايتي فيرمونت ومين. ورغم عملها في القطاعين غير الربحي والتجاري، إلا أن عملها ركّز بشكلٍ كبير على دعم المنظمات التي تُعنى برسالتها، والتي تُقدّم دعمًا أساسيًا للأفراد والأسر والمجتمعات. ديان حاصلة على درجة الماجستير في القانون من كلية الحقوق بجامعة تولين.
كيث جرير، ماجستير إدارة الأعمال
مدير برنامج دعم المجتمع
كيث جرير هو مدير برنامج دعم المجتمع (CSP). يعمل كيث في مجال الصحة النفسية المجتمعية والخدمات التنموية منذ عام ١٩٩٦. قبل انضمامه إلى قسم الصحة النفسية في مقاطعة واشنطن، عمل كيث في دائرة الاستشارات في مقاطعة أديسون، حيث شغل مناصب متنوعة، منها مدير حالة، ومنسق برنامج، وأخصائي أزمات، وعضو في فريق القيادة العليا المسؤول عن الامتثال، وتحسين الجودة، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة المخاطر. وقد خدم في العديد من اللجان على مستوى الولاية، حيث عمل على جهود شاملة، بما في ذلك رئاسة لجنة نتائج شركاء الرعاية في فيرمونت، وتصميم منهجيات دفع قائمة على القيم مع وزارة الصحة النفسية.
كيث ملتزمٌ بالشمولية وصوت المستهلك، وهو مناصرٌ متحمسٌ لحق تقرير المصير، وكرامة المخاطرة، والتواصل مع الأفراد أينما كانوا. حصل على درجة البكالوريوس من كلية بوسطن، ودرجة الماجستير من كلية سانت جوزيف في روتلاند، فيرمونت.
أليسيا بوست، LCMHC، LADC
المدير المشارك لخدمات العيادات الخارجية
عملت أليسيا بوست في WCMHS لمدة عشر سنوات. بدأت مسيرتها المهنية في WCMHS كموظفة دعم سكني، ثم انتقلت إلى إدارة منزل. حصلت على ماجستير في علم النفس من كلية جودارد، وهي مستشارة مرخصة في الصحة النفسية السريرية، ومستشارة مرخصة في مجال الكحول والمخدرات. حصلت على بكالوريوس في الآداب من جامعة جونسون ستيت، ودرجة الزمالة في الآداب من كلية CCV، وهي حاليًا بصدد الحصول على درجة الدكتوراه في علم النفس الجنائي من جامعة والدن. لديها خبرة في مناصب إدارية مختلفة في WCMHS، بما في ذلك برنامج علاج الصدمات LINCs، وبرنامج Reach Up، وبرنامج إعادة الإدماج CSIP. لديها أيضًا خبرة في العمل في عيادة خاصة في فيرمونت، بالإضافة إلى إدارة برنامج علاجي داخلي لعلاج تعاطي المخدرات مع شريك WCMHS المجتمعي، شركة Treatment Associates. تشغل منصب المدير المشارك لخدمات العيادات الخارجية في WCMHS منذ نوفمبر 2022.
أبيجيل توبايس، LPMA
المدير المشارك لخدمات العيادات الخارجية
عملت آبي في WCMHS لمدة 22 عامًا. حصلت على بكالوريوس في علم النفس من كلية أنطاكية، وعملت لمدة 7 سنوات في خدمات الأطفال والشباب والأسرة في مناصب مختلفة قبل أن تأخذ استراحة، وتحصل على ماجستير في علم النفس السريري من مستشفى سانت مايكل، وتعود إلى WCMHS في قسم خدمات العيادات الخارجية. بدأت آبي عملها في قسم العيادات الخارجية قبل 15 عامًا كمعالجة فردية في برنامج BHIP، ثم تدرجت في مناصب إدارية مختلفة، بما في ذلك مديرة برنامج BHIP ومساعد مدير خدمات العيادات الخارجية. وهي تشغل منصب المدير المشارك لخدمات العيادات الخارجية منذ نوفمبر 2022.
كيمبرلي إيد
مدير الاتصالات والتطوير
انضمت كيم إلى WCMHS عام ٢٠٢٥، ولديها خبرة تزيد عن ١٥ عامًا في بيئات عمل متنوعة تتطلب المرونة والابتكار وحل المشكلات. بدءًا من التسويق والتطوير التنظيمي في منظمة غير حكومية عالمية، مرورًا بالإرشاد المهني في جامعة فيرمونت، والتدريس في المدارس الثانوية الوطنية والدولية، ووصولًا إلى إدارة برامج في منظمات غير ربحية محلية، تتمتع كيم بسجل حافل في بناء شراكات مع جهات معنية متميزة، وتنفيذ وتقييم فعاليات واسعة النطاق، وإطلاق مبادرات التطوير المهني، وإنشاء برامج معترف بها وطنيًا، كما أنها ملتزمة التزامًا راسخًا بالعدالة الاجتماعية. كما أنها تحب التزلج على الجليد وركوب الدراجات الجبلية وتناول الشوكولاتة.
المساءلة القائمة على النتائج
تلتزم خدمات الصحة النفسية في مقاطعة واشنطن بإطار تقييم المساءلة القائمة على النتائج (RBA)، وهو أداة اعتمدتها خدمات الصحة النفسية في مقاطعة واشنطن منذ عدة سنوات. اعتمدت ولاية فيرمونت هذا الإطار عام ٢٠١٤، وهو الآن إلزامي على جميع برامج حكومة الولاية استخدامه لتقييم الأسئلة الرئيسية الثلاثة وإعداد التقارير عنها:
- كم نفعل؟
- هل نحن جيدون في القيام بذلك؟
- هل هناك أي شخص أفضل حالا؟
ساعد هيكل RBA في تنظيم تقريرنا بطريقة تُطلع مجتمعنا بإيجاز وفعالية على كيفية تأثير خدماتنا على حياة من نخدمهم. والأهم من ذلك، يُستخدم RBA لإثراء ممارساتنا البرمجية، وتقييم العمل اليومي الذي نُنجزه، وتتبع الفارق الذي نُحدثه في حياة العملاء الذين ندعمهم.
بصفتنا وكالةً للصحة النفسية، نسعى دائمًا لبذل قصارى جهدنا وإحداث أكبر أثر إيجابي في مجتمعنا بطرقٍ متعددة. نستخدم نموذج تقييم الأثر القائم على النتائج لتقييم إنجازاتنا والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
ما حجم ما نقدمه؟ الإجابة على سؤال "ما حجم ما نقدمه؟" تساعدنا على تقييم فعالية خدماتنا بشكل شامل. نحصي في الأساس عدد الخدمات التي نقدمها وعدد العملاء الذين ندعمهم. فيما يلي لمحة عامة عن حجم ما قدمته WCMHS في السنة المالية 2021 لخدمة مجتمع مقاطعة واشنطن:
- إجمالي
- عدد العملاء: 4,382
- إجمالي عدد الأشخاص المتأثرين: 8,552
- عدد الخدمات المقدمة: 266,589
- مركز الاستشارات والخدمات النفسية
- عدد العملاء: 1,385
- عدد الخدمات: 25,805
- خدمات الأطفال والشباب والأسرة
- عدد العملاء: 913
- عدد الخدمات: 73,542
- خدمات التنمية المجتمعية
- عدد العملاء: 373
- عدد الخدمات: 58,087
- برنامج دعم المجتمع
- عدد العملاء: 375
- عدد الخدمات: 62,609
- خدمات العناية المركزة
- عدد العملاء: 1,336
- عدد الخدمات: 11,722
ما مدى نجاحنا في أداء عملنا؟ في يونيو 2021، أجرت WCMHS استطلاعًا بين عملائها لمعرفة مدى نجاحنا في أداء عملنا وفقًا لآراء الأفراد الذين نخدمهم.
يبلغ عدد عملاء WCMHS حوالي 4400 فرد. شمل أحدث استطلاع لرضا العملاء، والذي دخل عامه العاشر، السنة المالية 2021 (1 يوليو 2020 - 30 يونيو 2021)، وأُجري في الفترة من 7 إلى 30 يونيو 2021. شارك في استطلاع هذا العام 444 عميلاً، أي ما يعادل حوالي 10% من قاعدة عملائنا النشطين. هذا استطلاع مماثل يُستخدم لقياس رضا العملاء في جميع الوكالات الحكومية المعينة في جميع أنحاء ولاية فيرمونت. طُرحت ستة أسئلة أساسية، وتنوعت أساليب توزيعها والإجابة عليها بين الوكالات. كانت الإجابات على الاستطلاع مجهولة المصدر.
بشكل عام، يشعر عملاء WCMHS بالرضا التام عن الخدمات التي يتلقونها. وهذا يتماشى مع ردود عملائنا في العام الماضي. في جميع المقاييس الأساسية الأربعة لمراكز التميز (يرجى الاطلاع أدناه)، حققت الوكالة نسبة أعلى من 89%، وهي نسبة أعلى بكثير من المعيار الذي يُعرّف بأنه "التميز". أفاد أكثر من 50% من الأفراد أنهم تلقوا خدمات في المجتمع أو المدرسة. 30% من الاستبيانات مُلئت من قِبل أفراد تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأقل، و73% من إجمالي الاستبيانات مُلئت من قِبل الأفراد الذين يتلقون الخدمات بأنفسهم.
أبرز نتائج استطلاع الأداء
الخدمات التي تلقيتها كانت صحيحة/مناسبة:
- أوافق بشدة - 66.11%
- موافق - 25.96%
- ربما أوافق / لا أوافق - 6.01٪
- غير موافق - 0.96%
- أختلف بشدة - 0.96%
حصلت على الخدمات المطلوبة:
- أوافق بشدة - 64.90%
- موافق - 27.40%
- ربما أوافق / لا أوافق - 5.29٪
- غير موافق - 1.68%
- أختلف بشدة - 0.72%
هل هناك من هو أفضل حالاً؟ في نهاية المطاف، أداؤنا هو ما يهمنا، وهو مدى تأثير الوكالة على حياة عملائنا. تُجري WCMHS مجموعة متنوعة من التقييمات القياسية لمراقبة تقدم العملاء نحو التعافي. تُطبق هذه التقييمات عبر برامج الوكالة المختلفة، ويتم تقييمها بمرور الوقت لمعرفة مدى تحسن حالة عملائنا.
تحسنت نوعية الحياة نتيجة للخدمات المقدمة:
- أوافق بشدة - 54.33%
- موافق - 28.85%
- ربما أوافق / لا أوافق - 13.46٪
- غير موافق - 2.40%
- أختلف بشدة - 0.96%
الخدمات التي تلقيتها أحدثت فرقًا:
- أوافق بشدة - 63.46%
- موافق - 25.96%
- ربما أوافق / لا أوافق - 8.17٪
- غير موافق - 1.68%
- أختلف بشدة - 0.72%
لتنزيل استبيان رضا عملاء WCMHS للسنة المالية 2021 - انقر هنا. لمعرفة المزيد عن المساءلة القائمة على النتائج، يمكنك زيارة موقعهم الإلكتروني - انقر هنا.
مجتمعنا يتحدث...
كلمات طيبة من المجتمع الذي نخدمه
عميل برنامج دعم المجتمع
"شكرًا لجميع الموظفين على معاملتي باحترام حتى عندما كنت أعتقد أنني كنت وحيدًا ويائسًا."
مركز الاستشارات والخدمات النفسية
"مستشاري رائع. لقد بذلنا جهدًا كبيرًا في البحث عن الحقيقة. أشعر بسعادة أكبر، وأشعر أن لديّ مستقبلًا باهرًا."
خدمات الأطفال والشباب والأسرة
لولا برنامج هيلتوب لتحليل السلوك التطبيقي، لما كان أحفادي على ما هم عليه الآن. لقد أحدث فرقًا إيجابيًا هائلًا.
تيموثي جيه بومباردييه، رئيس شرطة مدينة باري، قسم الإطفاء وخدمات الطوارئ الطبية
تتمتع WCMHS وشرطة مدينة باري بعلاقة عمل متميزة في المجتمع، وقد استمرت هذه العلاقة لفترة طويلة. سواءً تعلق الأمر بضباط المناوبات وفرق الاستجابة للطوارئ الذين يتعاملون مع شخص في أزمة، أو بموظفي التوعية المجتمعية في إدارة الشرطة وموظفي الشوارع الذين يساعدون المجرمين العائدين وغيرهم من المحتاجين في توفير الاحتياجات اليومية الأساسية اللازمة للنجاح، فقد أثبتوا أن النهج التعاوني القوي للفريق في تقديم الخدمات هو مفتاح نجاح الناس.
عميل برنامج دعم المجتمع
لقد كانت برامجكم مفيدة جدًا لي. التواجد مع أشخاص يهتمون لأمري، ويتقبلونني، ويديرون أوقات التوتر.
خدمات الأطفال والشباب والأسرة
فريق عمل CHOICE رائع! لقد ساعدوا ابننا كثيرًا. لقد قطع شوطًا طويلًا! كانوا دائمًا حاضرين للتحدث والمساعدة عند الحاجة لي ولطفلي.
مايكل سويني، مدير المنطقة، إدارة الإصلاحات والمراقبة والإفراج المشروط في باري
تعاونت إدارة باري للمراقبة والإفراج المشروط بشكل وثيق مع مشروع تكامل الحلول التعاونية (CSIP) التابع لمؤسسة WCMHS لسنوات عديدة، وذلك لخدمة الفئات الأكثر عرضة للخطر. يتواصل موظفو مشروع تكامل الحلول التعاونية بفعالية ووضوح... يتميز الموظفون بالتنظيم والكفاءة، ويتبعون أساليب علاجية جيدة ومتينة وفعالة...
الجوائز والأوسمة
WCMHS: مركز التميز
"نعمل على تحسين الخدمات والدعم بشكل مستمر لسكان فيرمونت." - شركاء فيرمونت للرعاية
"نظام التميز" لشركاء الرعاية في فيرمونت (VCP) هو رؤية لشبكة VCP التي توجه كلًا من وكالات الخدمات المتخصصة (DA) والشبكات الست عشرة المعينة (SSA) في فيرمونت لتصبح مركزًا للتميز ومعروفة للمجتمع بأكمله بأنها "... مكان رائع للحصول على الرعاية ومكان رائع للعمل" (جارفيس، 2014). طورت VCP مراكز التميز لشركاء الرعاية في فيرمونت (VCP-COE) على غرار المجالات الخمسة التي حددتها مراكز التميز التابعة للمجلس الوطني (جارفيس، 2014). يعزز VCP-COE تحسين الجودة والخدمات عالية الجودة من خلال مراجعة دقيقة للوكالة أجراها أقران خبراء من داخل شبكة DA/SSA ومن معهد جيفوردز للجودة في جامعة فيرمونت. يتضمن العمل المؤدي إلى نظام التميز الاتفاق على المعايير والمقاييس، ومراجعة الأقران في الموقع باستخدام المقاييس التي تتوافق مع مجموعات المقاييس المحلية والوطنية التي تبلغ التحسين المستمر للجودة في جميع خدمات الوكالة في كل وكالة من وكالات شبكة VCP.
في يناير 2022، حصلت خدمات الصحة النفسية في مقاطعة واشنطن مؤخرًا على شهادة مركز التميز (COE)، وهي شهادة تستمر لمدة ثلاث سنوات حتى موعد المراجعة التالية. وتُعدّ هذه الشهادة الأولى من نوعها في تاريخ الاعتراف بها كمركز للتميز.
يحدد مركز التميز (COE) معايير واضحة وقابلة للقياس للمنظمة، ويتعين على كل متقدم السعي لتحقيقها والحفاظ عليها لإثبات استمرار تميزه في الخدمات المقدمة للمنطقة التي يخدمها. ويفخر مركز خدمات الصحة النفسية والعقلية في غرب المحيط الهادئ (WCMHS) بحصوله على إعادة اعتماد مركز التميز (COE)، ويواصل التزامه الراسخ بمهمة الوكالة المستمرة في الدعوة إلى إدماج جميع الأشخاص على جميع مستويات المجتمع، وتشجيع تقرير المصير والمرونة والتعافي بشكل فعال.
للحصول على هذه الشهادة، كان على الوكالة إثبات تميزها في خمسة "ركائز" أو مجالات تميز محددة. هذه المبادئ الخمسة الأساسية لمركز تميز شبكة VCP هي:
1. خدمة عملاء عالمية المستوى
- تم توظيف 5000 شخص عبر شبكة VCP
- قال 90% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إنهم تلقوا معاملة محترمة من قبل موظفي الوكالة
- تستمر الوكالات في الانخراط في تحسين الجودة المستمر مما يقلل من أوقات الانتظار للخدمات
2. نتائج ممتازة
- يتم إدخال الأشخاص الذين تدعمهم وكالات شبكة VCP إلى المستشفى وإعادة إدخالهم إليه بمعدل أقل من المتوسط الوطني مما يوفر أموال دافعي الضرائب
- أخبرنا الناس أن الخدمات أحدثت فرقًا (90%) وأن نوعية حياتهم تحسنت نتيجة للخدمات التي تلقوها (87%)
- يتم توظيف الأشخاص الذين يعانون من أمراض عقلية خطيرة وإعاقات فكرية وتنموية بمعدلات أعلى من المتوسط الوطني
- 86% من الأشخاص ذوي الإعاقات الفكرية والتنموية الذين التحقوا ببرنامج التعليم العالي تم توظيفهم بعد التخرج
3. سهولة الوصول
- تقع مرافق وبرامج وكالات الشبكة في مجتمعك حيث تعيش وتعمل وتتعلم وتستجم
- 100% من وكالات دعم الصحة العقلية قدمت الدعم في بيئات الرعاية الصحية المتكاملة
- 91% من النقابات الإشرافية لديها موظفو شبكة VCP مدمجون داخل مدارسهم في المناصب السريرية وإدارة الحالات والدعم المباشر
4. الرعاية الشاملة
- تخدم وكالات الشبكة عددًا أكبر من الأشخاص الذين يعانون من احتياجات الصحة العقلية مقارنة بالمتوسط الوطني، مما يقلل الحاجة إلى برامج الاستشفاء الأكثر تكلفة وتقييدًا
- توفر وكالات الشبكة مجموعة واسعة من الدعم والخدمات للأشخاص الذين يعانون من حالات الصحة العقلية واضطرابات تعاطي المخدرات والإعاقات الفكرية والتنموية وتنسق مع وكالات المجتمع لتعزيز الرعاية السلسة
5. قيمة ممتازة
- توفر وكالات الشبكة رعاية عالية الجودة من خلال خدمات فعالة وذات كفاءة مع قاعدة أدلة قوية
- توفر الوكالات برامج فعالة تقلل الحاجة إلى خدمات أكثر تكلفة، مثل أسرّة الأزمات الصحية العقلية وبرامج التسمم العام
لتحقيق هذه المبادئ الخمسة، يدرس المراجعون في كلٍّ من برنامج VCP ومعهد جيفوردز مدى توافق الهيئات المشاركة مع 38 مقياسًا ضمن كلٍّ من هذه المجالات الأساسية. إذا استوفت الهيئات المشاركة حدًا أدنى معينًا، تُمنح هذه التسمية. يمكن الاعتراف بأكثر من هيئة واحدة كمركز تميز؛ فالأمر ليس منافسة، بل يُشبه "ختم اعتماد جود هاوسكيبينغ"، وهو معيارٌ راسخٌ للثقة في التميز والقيمة والموثوقية لمقدمي خدمات الصحة/الصحة العقلية وذوي الإعاقات الذهنية/النمائية.
كانت خدمات الصحة العقلية في مقاطعة واشنطن هي الأولى في الولاية التي تم تعيينها كمركز للتميز في عام 2018، وعلى الرغم من مرور أكثر من ثلاث سنوات، بسبب جائحة كوفيد-19، فإن الوكالة هي الأولى في تاريخ ولاية فيرمونت التي تم إعادة اعتمادها كمركز للتميز.
وقد سلط فريق المراجعة الضوء على عدد من العناصر الجديرة بالملاحظة كجزء من عملية الاعتماد بما في ذلك:
- التزام الوكالة المستمر بالإسكان، وإيجاد طرق مبتكرة لدعم الأشخاص الذين لا يملكون مساكن حاليًا من خلال 38 مبنى ومجموعة من الخدمات المبتكرة
- الالتزام بدعم الأقران واستخدام هذه الموارد المهمة لدعم البرامج
- دعم الأمهات الشابات والحوامل من خلال برنامج الدولا
- مدرسة WCMHS المستقلة واستخدامها للأدب الناشئ وأبحاث الدماغ لإعلام ممارساتها اليومية
- الثقافة الشاملة للإبداع في تحديد المشكلة ومعالجتها وحلها
- المساواة والتنوع والشمول عبر برامج WCMHS وداخلها
- استخدام أفضل للبيانات لاتخاذ القرارات بشأن النمو الفردي والبرمجي والوكالات
أهم مميزات مركز التميز:
| فئة | عدد الأسئلة | النتيجة المحتملة | النتيجة المطلوبة | درجة WCMHS |
|---|---|---|---|---|
| سهولة الوصول | 5 | 10 | 7.5 | 10 |
| خدمة العملاء من الدرجة العالمية | 15 | 30 | 22.5 | 28 |
| الرعاية الشاملة | 6 | 12 | 9 | 10 |
| نتائج ممتازة | 5 | 10 | 7.5 | 9 |
| قيمة ممتازة | 7 | 14 | 10.5 | 12.6 |
وسائل الإعلام في WCMHS
أخبار وقصص وأكثر!
في الأخبار
- 4 أكتوبر 2022 - المديرة التنفيذية، ماري مولتون تتحدث عن خدمات الوكالة والمزيد - WDEV
- 18 يوليو 2022 - افتتاح مركز الترحيب، ودعم WCMHS لخدمات الصحة العقلية - NBC5
- 3 نوفمبر 2021 - فاجأت WCMHS وRed Hen Baking Co. موظفي قسم الطوارئ في CVMC بالمخبوزات اللذيذة - WCAX
- 15 سبتمبر 2021 - مشروع الدولا يساعد العائلات الحامل من خلال منحة STAMPP - WCAX
- ٣ سبتمبر ٢٠٢١ - مشروع الدولا التابع لمؤسسة WCMHS يُستعان به من قِبل مركز الولادة CVMC. - صحيفة برلنغتون فري برس
- ١٥ أغسطس ٢٠٢١ - هل وجدت منطقة وسط فيرمونت الحل لضبط الصحة العقلية؟ - VTDigger
- 26 يوليو 2021 - ماري كاي كاسبر من CDS Learning Collaborative تناقش تأثير COVID - ذوي القدرات وعلى الهواء مباشرة
- 25 مايو 2021 - مأوى انتقالي مدعوم من WCMHS - NBC5
- 13 مايو 2021 - ماري مولتون، المديرة التنفيذية لـ WCMHS تناقش التحديات في الوصول إلى خدمات الصحة العقلية - WCAX
- 12 مايو 2021 - حصلت غرفة سنوزلين في محطة الخيال على جائزة دوجي
- 22 أبريل 2021 - تم عرض غرفة Snoezelen Station الخيالية مع K&W Tire في Aired Out
- 2 مارس 2021 - تدريبات الفريق الثاني تلعب دورًا في عمل الشرطة في مقاطعة فرانكلين - سانت ألبانز ماسنجر
- ٥ فبراير ٢٠٢١ - WCMHS وVCP حول الصدمات النفسية والتجارب السلبية في الطفولة - VTDigger
- ١١ يناير ٢٠٢١ - بيوت صغيرة ٢.٠، معنى جديد لقضاء العطلات في المنزل - Local44
- ١٧ ديسمبر ٢٠٢٠ - بيوت صغيرة ٢.٠، تُؤوي المشردين - NECN
- 25 نوفمبر 2020 - منسقة الفريق الثاني، كريستين تشاندلر، تناقش تدريب الفريق الثاني - WCAX
- ساعدت WCMHS في تسهيل سلسلة مدتها أسبوع على WCAX لدعم شهر الوقاية من الانتحار
- 25 سبتمبر 2020 - الجزء الأخير يضم NCSS
- 24 سبتمبر 2020 - الجزء الثالث من السلسلة يضم CSAC
- 23 سبتمبر 2020 - الجزء الثاني من السلسلة يضم WCMHS و UCS
- 21 سبتمبر 2020 - الأول في السلسلة يضم Vermont Care Partners
- 30 يونيو 2020 - فيروس كورونا يدفع المزيد من العائلات إلى طلب المساعدة في مجال الصحة النفسية لأطفالهم - WCAX
- 8 يونيو 2020 - WCMHS يتناول احتياجات الصحة العقلية واضطراب تعاطي المواد مع تيم آشي - FB Live
- ٢ يونيو ٢٠٢٠ - خبراء الصحة النفسية يلاحظون ارتفاعًا ملحوظًا في "إرهاق كوفيد". - WCAX
- كوفيد-19 والالتزام بالصحة العقلية – VTDigger
- الموارد المتاحة للتعامل مع التوتر أثناء العزلة – روتلاند هيرالد / باري-مونتبيليه تايمز أرجوس
- عندما تجتمع التكنولوجيا والالتزام تجاه المجتمع والصحة العقلية معًا - VTDigger
- 9 أبريل 2020 - ينصح خبراء الصحة النفسية بوضع خطة لإدارة التوتر - WCAX
- تعليق: الالتزام بالمجتمع والصحة العقلية - باري-مونتبيليه تايمز أرجوس
- "اعتمد عليّ": التعامل مع كوفيد - حوار فيرمونت مع ماري مولتون ومارجريت جويال من WDEV
على اليوتيوب
قم بزيارة قناتنا على اليوتيوب حيث يمكنك مشاهدة أحدث إعلاناتنا التلفزيونية، وأنشطة التعلم التعاوني، وشهادات موظفينا حول كيفية منح حياتهم المهنية في WCMHS غرضًا وأكثر من ذلك بكثير!
