我们的故事
我们的愿景
健康的邻居,健康的社区:通过协作、包容和富有同情心的护理引领健康之路。
我们的使命
WCMHS 倡导包容所有人,并积极鼓励他们自主决定、积极康复。我们为所有面临发育障碍、智力障碍、心理健康问题以及药物滥用等挑战的个人和家庭提供服务,通过提供创伤知情服务,帮助他们最大程度地发挥潜能,并尽可能地提升生活质量。
多样性、公平、包容和归属感
在 WCMHS:
- 我们欢迎每个人为推进 WCMHS 使命带来的独特观点、经验和内在价值。
- 我们重视每个人可见和不可见的品质。
- 我们认识到系统性和个人性的种族主义以及制度性压迫对我们的福祉产生了负面影响。
- 我们相信,刻意培育和维持一个让所有人都能感受到公平、尊严、尊重和归属感的环境至关重要。
- 我们致力于将多样性、公平性和包容性实践纳入我们日常工作的核心。
我们的历史和公司
华盛顿县心理健康服务中心 (WCMHS) 经佛蒙特州法规授权,旨在为患有精神疾病、情绪和行为问题、物质使用障碍以及智力/发育障碍的儿童、青少年、家庭和成年人提供各种支持和治疗机会。这些服务以诊所和社区为单位。我们提供的服务范围包括预防和健康、评估和稳定,以及全天候 (24/7) 的紧急响应。WCMHS 是一家 501(c)3 非营利性社区心理健康中心。
本机构成立于1967年(以该名称命名),并自豪地庆祝服务社区超过50周年。我们采用灵活的方式,为华盛顿县及邻近城镇奥兰治、华盛顿和威廉斯敦的居民提供以人为本的护理。无论种族、肤色、国籍或宗教信仰如何,我们项目对每个人都一视同仁。我们敬业的员工致力于帮助每个人实现其目标。
去年,超过6,700人受益于WCMHS提供的服务。其中许多人参与了该机构各部门提供的多个项目,获得了协作式直接服务。许多人还通过社区服务获得了服务,包括教育课程、社区论坛、大家庭服务以及其他非收费服务。WCMHS是一个由州和城镇资助的机构。
我们的领导
我们的董事会
WCMHS 董事会 (BOD) 是一个由家庭成员、同事和社区服务提供者组成的专业团体。董事会每月与执行董事、首席财务官和其他项目主管会面,以确保与 WCMHS 的使命保持一致,并维护其财务和道德规范。
莎拉·霍兰德
总统
Sarah Holland 担任 WCMHS 董事会主席。她自 2009 年起担任董事会成员,并在过去三年中一直担任现职。Sarah 于 1975 年在埃默里大学(佐治亚州亚特兰大)获得护理学学士学位。她在达特茅斯希区柯克和佛蒙特州中部医疗中心从事了 12 年的全职临床护理工作,并在诺维奇大学的准护士项目担任了五年的临床讲师。Sarah 还毕业于佛蒙特技术学院,并于 2000 年获得景观开发和观赏园艺副学士学位。她是通过东北有机农业协会认证的有机土地护理专业人员;她是通过佛蒙特州苗圃和景观协会认证的佛蒙特州认证园艺师。Sarah 是 River's Bend Design 的创始人和所有者,这是一家位于佛蒙特州莫尔敦的有机景观设计/建造公司,为佛蒙特州中部和尚普兰谷的住宅和商业客户提供服务。 River's Bend Design 的使命是提供美观健康的户外生活空间,这一理念也延伸到了 Sarah 领导 WCMHS 的工作中,她致力于构建和推广强大可靠的社区心理健康系统。Sarah 之所以热衷于加入 WCMHS 董事会,源于她 20 多年来在这家当地社区卫生机构接受的挽救生命的心理健康服务。
莎拉把所有空闲时间都花在了儿孙身上。家庭始终是她最重要的部分。莎拉有三个已成年的子女,他们住得离家很近,方便她经常探望孙辈。

罗伯特·“鲍勃”·哈维
财务主管
鲍勃·哈维在纽约长岛长大并就读高中。他毕业于诺维奇大学,获得工程学学士学位,后又在纽约理工学院获得工业管理硕士(工商管理硕士)学位。鲍勃曾任美国陆军中尉,并在越南战争期间服役。鲍勃在诺斯罗普·格鲁曼公司工作了30年,先后担任工程师、项目经理、部门经理、董事,最终晋升为执行公司经理。鲍勃曾于2003年至2009年担任佛蒙特州发育障碍委员会委员。2002年至2012年,鲍勃曾担任巴里镇治安法官,并担任该委员会民政事务委员会委员。他持有美国联邦航空管理局(FAA)颁发的飞行员执照。
鲍勃的妻子是吉内特 (雅克) 哈维,她在佛蒙特州巴里长大。

里根·德马西
导演
Regan Demasi 于 2011 年 2 月加入董事会。他于 2021 年初成为 CSP 常务委员会的董事会代表。他居住在沃特伯里,并在乡村市场工作了 20 多年。说 Regan 热爱运动一点也不为过。他是红袜队的铁杆粉丝。他每年都会参加篮球锦标赛,多年来赢得了许多奖牌,他会自豪地向你讲述这些奖牌。Regan 是 CDS 的消费者。

艾米·卡弗里
导演
艾米·卡弗里在佛蒙特大学完成了本科和研究生学业。20多年前,她在佛蒙特州沃伦市开始了她的教学生涯,目前在巴尔镇任教。艾米于2013年加入WCMHS董事会,因为她热衷于为最弱势的社区成员提供无障碍服务。她相信每个人都有权获得支持他们最佳生活质量的服务。艾米和她的丈夫与三个十几岁的孩子住在韦茨菲尔德,其中一个孩子患有自闭症。

Kris Rowley,MSIA
导演
Kris Rowley 是 WCMHS 董事会的新成员。Kris 是一位成功的数字信息安全专家。在成为诺维奇大学全职教授之前,他曾担任佛蒙特州首席信息安全官 (CISO) 八年。Kris 教授过信息安全领域的多个科目,刚刚完成他的第六年任期。他还曾在诺维奇大学和佛蒙特社区学院担任兼职教授长达 12 年,教授线上和线下课程。
Kris 在诺维奇大学获得了两个本科学位:工商管理学士学位(主修管理学)和计算机信息系统学士学位。2006 年,他又获得了诺维奇大学的信息保障理学硕士学位。
Kris 在佛蒙特州工作期间曾是 MS-ISAC 的成员。他还是 ACM 成员以及诺维奇大学 Upsilon Pi Epsilon 荣誉协会的成员。Kris 在行业出版物上发表过多篇文章,并因其在数字安全领域的贡献荣获计算机世界荣誉奖。他与美国国土安全部、联邦调查局、佛蒙特州安全部门以及安全组织等行业领袖保持着联系。
Kris 住在佛蒙特州布鲁克菲尔德。他的兴趣爱好是户外活动,例如徒步旅行和雪鞋行走,以及享受佛蒙特州美丽的户外风光。他和他的狗狗 Shae(一只边境牧羊犬和拉布拉多犬的混血)一起享受这些活动。园艺和景观设计也是他的其他爱好。烹饪、与亲朋好友分享美食和乐趣也为他的生活带来了快乐。
我们的高级管理团队

贝丝·赛特勒
首席执行官
Beth 在人类服务领域拥有超过 30 年的经验,她的职业生涯始于一线,曾在集体住宅、危机小组和直接护理机构工作,之后逐渐担任领导职务。在担任科尔切斯特一家专业服务机构的执行董事近十年后,她加入了 WCMHS,继续拓展她在发育障碍和心理健康领域的知识和影响力。
在从事这项工作之前,贝丝曾从事修复木船的行业,也是一名艺术家——这份热情至今仍延续。她与丈夫、四个儿子(还有一个孙辈!)、两只狗、一群鸡、一个金鱼池和蜂箱一起生活。除了领导工作之外,她仍然积极从事艺术工作,将创造力与对社区关怀的承诺融为一体。
支持服务业人士独立生活、过上充实充实的生活,与积极维护员工权益同等重要。Beth 致力于这两点:确保为个人提供高质量的支持,同时支持提供护理服务的人员。

卡伦·库尔勒(Karen Kurrle),MS
重症监护服务主任
Karen 是一位执业心理学家兼硕士,自 1997 年起就职于 WCMHS。加入 WCMHS 之前,Karen 在佛蒙特州一所学校的另类高中任教。Karen 在 WCMHS 的职业生涯始于青少年日间治疗项目。2005 年,她成为儿童准入临床医生和项目协调员。2010 年,Karen 成为急诊科临床主任,并自 2013 年起担任重症监护服务主任。
凯伦在康奈尔大学完成了本科学习,并在圣迈克尔大学完成了研究生学习。
黛安·梅(她/她),MJ
行政与人力资源总监
过去30年来,Diane曾在佛蒙特州和缅因州的多个机构领导项目和人力资源职能。她曾在非营利组织和商业领域工作,但主要致力于支持以使命为导向的组织,为个人、家庭和社区提供关键支持。Diane拥有杜兰大学法学院法学硕士学位。

基思·格里尔(Keith Grier),工商管理硕士
社区支持计划主任
基思·格里尔 (Keith Grier) 是社区支持项目 (CSP) 的主任。自 1996 年以来,基思一直致力于社区心理健康和发展服务。加入华盛顿县心理健康部门之前,基思曾在艾迪生县咨询服务中心工作,担任过多个职位,包括个案经理、项目协调员、危机临床医生,以及负责合规、质量改进、战略规划和风险管理的高级领导团队成员。他曾在多个全州委员会任职,致力于全州范围的各项工作,包括担任佛蒙特州护理合作伙伴成果委员会主席,并与心理健康部门合作设计基于价值观的支付方法。
基思致力于包容性和消费者声音,并积极倡导自决权、风险尊严以及关注个人的处境。他本科毕业于波士顿学院,硕士学位毕业于佛蒙特州拉特兰市的圣约瑟夫学院。

Alycia Post,LCMHC,LADC
门诊部联合主任
Alycia Post 已在 WCMHS 工作 10 年。她在 WCMHS 的职业生涯始于住宿支持人员,之后转为管家。她拥有戈达德学院的心理学硕士学位,并且是一名执业临床心理健康咨询师和酒精与药物咨询师。她拥有约翰逊州立大学的文科学士学位和 CCV 的文科副学士学位,目前正在瓦尔登大学攻读法医心理学博士学位。她在 WCMHS 担任过各种管理职务,包括 LINCs 创伤治疗项目、Reach Up 项目和 CSIP 重返社会项目。她还曾在佛蒙特州的私人诊所工作,并与 WCMHS 的社区合作伙伴 Treatment Associates 合作运营药物滥用 IOP 项目。自 2022 年 11 月起,她一直担任 WCMHS 门诊服务联合主任。

阿比盖尔·托拜斯(LPMA)
门诊部联合主任
Abby 在 WCMHS 工作了 22 年。她拥有安提阿学院 (Antioch College) 的心理学学士学位,并在儿童、青少年和家庭服务部门工作了 7 年,担任过各种职务。之后,她暂时告别了工作,在圣迈克尔医院 (St. Michael's) 获得临床心理学硕士学位,并重返 WCMHS 的门诊部。15 年前,Abby 开始在门诊部工作,担任 BHIP 项目的个人治疗师,之后担任过多个管理职位,包括 BHIP 项目经理和门诊部助理主任。自 2022 年 11 月起,她担任门诊部联合主任。

金伯利·艾德
传播与发展总监
Kim 于 2025 年加入 WCMHS,拥有超过 15 年在需要灵活性、创新性和解决问题能力的多元化环境中工作的经验。从在全球非政府组织担任市场营销和组织发展工作,到在佛蒙特大学 (UVM) 担任职业咨询顾问,再到在国立和国际高中任教,以及在当地非营利组织指导项目,Kim 一直致力于与独特的利益相关者建立合作伙伴关系,实施和评估大型活动,推出专业发展计划,创建全国认可的项目,并致力于社会正义。她还热爱滑雪、山地自行车和吃巧克力。
基于结果的问责制
华盛顿县心理健康服务中心 (WCMHS) 致力于采用基于结果的问责制 (RBA) 评估框架,该框架是 WCMHS 多年前采用的工具。佛蒙特州于 2014 年采用了 RBA,目前已授权所有州政府项目使用该框架来评估和报告以下三个主要问题:
- 我们做了多少?
- 我们做得怎么样?
- 有谁的情况更好吗?
RBA 结构帮助我们以简洁有效的方式组织报告,向社区传达我们的服务如何影响服务对象的生活。同样重要的是,RBA 还用于指导我们的项目实践,评估我们日常工作的成效,并追踪我们为服务对象的生活带来的改变。
作为一家心理健康机构,我们始终致力于尽心尽力,以各种方式为社区带来最积极的影响。我们使用 RBA 模型来评估我们的成就和需要改进的领域。
我们做了多少?回答“我们做了多少?”这个问题有助于我们评估有效性。我们主要统计我们提供的服务数量和我们支持的客户数量。以下是 WCMHS 在 2021 财年为华盛顿县社区服务的概况:
- 全面的
- 客户数量:4,382
- 受影响总人数:8,552
- 服务数量:266,589
- 咨询与心理服务中心
- 客户数量:1,385
- 服务数量:25,805
- 儿童、青少年和家庭服务
- 客户数量:913
- 服务数量:73,542
- 社区发展服务
- 客户数量:373
- 服务数量:58,087
- 社区支持计划
- 客户数量:375
- 服务数量:62,609
- 重症监护服务
- 客户数量:1,336
- 服务数量:11,722
我们做得怎么样?2021 年 6 月,WCMHS 对其客户进行了调查,根据我们服务对象的意见了解我们的工作做得如何。
WCMHS 的客户普查数据接近 4,400 人。最新的客户满意度调查已进入第十个年头,涵盖了 2021 财年(2020 年 7 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日)的时间段,调查于 2021 年 6 月 7 日至 6 月 30 日进行。今年的调查共有 444 名客户参与,约占我们活跃客户群的 10%。佛蒙特州所有州指定机构都使用类似的调查来衡量客户满意度。调查问卷包含六个核心问题,各机构的问卷分发和回复方式各不相同。调查回复均为匿名。
总体而言,WCMHS 的客户对他们所获得的服务非常满意。这与去年客户的反馈一致。在卓越中心的所有四项核心指标(请参见下文)中,该机构的得分均超过 89%,远高于“卓越”的定义标准。超过 50% 的客户表示他们在社区或学校获得了服务。30% 的调查问卷由 18 岁及以下的个人填写,73% 的调查问卷由接受服务的个人本人填写。
调查结果亮点
收到的服务正确/适当:
- 非常同意 - 66.11%
- 同意——25.96%
- 可能同意/不同意 - 6.01%
- 不同意——0.96%
- 强烈反对 - 0.96%
收到需要的服务:
- 非常同意 - 64.90%
- 同意——27.40%
- 可能同意/不同意 - 5.29%
- 不同意——1.68%
- 强烈反对 - 0.72%
是否有人受益?归根结底,我们的表现取决于机构如何影响客户的生活。WCMHS 执行各种标准评估,以监测客户的康复进展。这些评估在不同的机构项目中实施,并随着时间的推移进行评估,以了解客户的状况如何改善。
由于获得的服务而改善了生活质量:
- 非常同意 - 54.33%
- 同意——28.85%
- 可能同意/不同意 - 13.46%
- 不同意——2.40%
- 强烈反对 - 0.96%
所获得的服务有所作为:
- 非常同意 - 63.46%
- 同意——25.96%
- 可能同意/不同意 - 8.17%
- 不同意——1.68%
- 强烈反对 - 0.72%
点击此处下载21财年WCMHS客户满意度调查。点击此处了解更多关于基于结果的问责制的信息,请访问其网站。
我们的社区发言...
来自我们服务社区的赞美
社区支持计划客户
“感谢所有工作人员尊重我,即使在我以为自己孤身一人、绝望的时候。”
咨询与心理服务中心客户
我的辅导员太棒了。我们做了很多艰苦的自我反省。我感觉更快乐了,感觉自己拥有光明的未来。
儿童、青少年和家庭服务客户
“如果没有 Hilltop ABA 项目,我的孙辈们就不会有现在的成就。它带来了巨大的积极影响。”
巴里市警察局、消防局和紧急医疗服务局局长蒂莫西·J·庞巴迪
西巴尔市社区卫生服务中心 (WCMHS) 和巴里市警察局在社区中保持着良好的合作关系,并且这种合作关系已经持续了一段时间。无论是值班警员和应急响应小组处理危机中的人员,还是警察局的社区外展工作人员和街头工作人员协助返乡罪犯和其他有需要的人获得成功所需的基本日常用品,他们都证明了,强有力的团队协作方式是人们成功的关键。
社区支持计划客户
“你们的项目对我帮助很大。身边都是关心你、接纳你、能帮你应对压力的人。”
儿童、青少年和家庭服务客户
CHOICE 的员工太棒了!他们真的帮助了我们的儿子。他进步很大!每当我和儿子需要帮助时,他们总是会过来和我们聊聊,提供一些帮助。
迈克尔·斯威尼 (Michael Sweeney),巴尔惩教、缓刑和假释部地区经理
多年来,Barre Probation and Parole 一直与 WCMHS 协作解决方案整合项目 (CSIP) 密切合作,共同服务高危人群。WCMHS CSIP 的工作人员沟通高效清晰……团队组织有序、高效,并拥有良好、扎实且有效的治疗方法……
奖项与荣誉
WCMHS:卓越中心
“致力于不断改善对佛蒙特人的服务和支持。”——佛蒙特护理合作伙伴
佛蒙特州护理合作伙伴 (VCP) “卓越体系”是 VCP 网络的愿景,旨在引导佛蒙特州 16 个网络指定机构 (DA) 和专业服务机构 (SSA) 成为卓越中心,并被整个社区誉为“……一个获得护理和工作的绝佳场所”(Jarvis, 2014)。VCP 以国家委员会卓越中心 (Jarvis, 2014) 定义的五个领域为蓝本,建立了佛蒙特州护理合作伙伴卓越中心 (VCP-COE)。VCP-COE 通过由 DA/SSA 网络内部专家和佛蒙特大学杰福兹质量研究所的同行进行严格的机构审查,促进质量改进和优质服务。构建卓越体系的工作包括就标准和衡量标准达成一致,并使用与地方和国家衡量标准相符的衡量标准进行现场同行评审,这些标准为 VCP 网络内每个机构所有服务的持续质量改进提供指导。
2022年1月,华盛顿县心理健康服务中心(Washington County Mental Health Services, Inc.)最近重新认证为卓越中心(COE),该认证有效期为三年,直至下次审核。此次重新认证是卓越中心认证历史上的首次。
COE 为机构制定了清晰可衡量的标准,每位申请人必须努力达到并保持这些标准,以证明其在服务区域提供的服务持续卓越。WCMHS 很荣幸能够获得 COE 的重新认证,并将继续坚定地履行机构的使命,倡导社区各阶层所有人的包容性,并积极鼓励自决、韧性和恢复。
为了获得此项认证,该机构需要在五个已确定的“支柱”或卓越领域展现卓越表现。VCP 网络卓越中心的五大核心原则是:
1. 世界一流的客户服务
- VCP 网络雇用了 5,000 名员工
- 90% 的受访者表示,他们受到了机构工作人员的尊重
- 各机构持续致力于质量改进,减少服务等待时间
2. 优异的成果
- 接受 VCP 网络机构资助的人员住院和再入院率低于全国平均水平,节省了纳税人的钱
- 人们告诉我们,服务带来了改变(90%),他们的生活质量因所获得的服务而得到改善(87%)
- 患有严重精神疾病和智力及发育障碍的人的就业率高于全国平均水平
- 参加高等教育项目的智力和发育障碍人士中,86% 毕业后就业
3. 轻松访问
- 网络机构设施和项目位于您居住、工作、学习和休闲的社区
- 100% 的心理健康支持机构在综合医疗保健环境中提供支持
- 91% 的监管工会在其学校中嵌入了 VCP 网络员工,担任临床、病例管理和直接支持职位
4. 全面护理
- 网络机构为有心理健康需求的人群提供服务,比全国平均水平要多,从而减少了对更昂贵、限制性更强的住院治疗计划的需求
- 网络机构为患有精神健康问题、物质使用障碍以及智力和发育障碍的人士提供广泛的支持和服务,并与社区机构协调,促进无缝护理
5. 物超所值
- 网络机构通过高效、有效的服务提供高质量的护理,并有强有力的证据基础
- 机构提供有效的项目,减少对更昂贵服务的需求,例如精神健康危机床位和公共醉酒项目
为了践行这五项原则,VCP 和 Jeffords 研究所的评审员会考量参与机构在各个核心领域内 38 项指标上的表现。如果参与机构达到一定门槛,即可获得该称号。多家机构可以同时获得 COE 称号;这并非竞争关系。相反,它类似于“好管家认证印章”,这是一项长期存在的信任标准,旨在表彰医疗/心理健康和智力/发育障碍 (I/DD) 服务提供者的卓越性、价值和可靠性。
华盛顿县心理健康服务中心于 2018 年成为该州第一家被指定为卓越中心的机构,尽管已经过去三年多,但由于新冠疫情的影响,该机构仍是佛蒙特州历史上第一家被重新认证为卓越中心的机构。
审查小组强调了认证过程中的一些值得注意的要素,包括:
- 该机构持续致力于住房建设,通过 38 栋建筑和一系列创新服务,寻找创造性的方式为目前没有住房的人提供支持
- 致力于同伴支持并利用这些重要资源来支持项目
- 通过助产士项目为年轻和准妈妈提供支持
- WCMHS 的独立学校及其利用新兴文献和大脑研究指导日常实践
- 整体创造力文化,用于发现、解决问题并解决它
- WCMHS 项目内部及项目之间的公平性、多样性和包容性
- 更好地利用数据为个人、项目和机构发展做出决策
卓越中心的亮点:
类别 | 问题数量 | 可能的得分 | 所需分数 | WCMHS 分数 |
---|---|---|---|---|
轻松访问 | 5 | 10 | 7.5 | 10 |
世界一流的客户服务 | 15 | 三十 | 22.5 | 二十八 |
全面护理 | 6 | 12 | 9 | 10 |
优异的成果 | 5 | 10 | 7.5 | 9 |
物超所值 | 7 | 14 | 10.5 | 12.6 |
WCMHS 媒体
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- 2021 年 9 月 3 日 - WCMHS Doula 项目由 CVMC 生育中心承接。- 伯灵顿自由报
- 2021 年 8 月 15 日 - 佛蒙特州中部是否找到了心理健康监管的解决方案 - VTDigger
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- 2021 年 2 月 5 日 - WCMHS 和 VCP 关于创伤和 ACE 的讨论 - VTDigger
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- 2020 年 11 月 25 日 - 第二团队协调员 Kristin Chandler 讨论第二团队培训 - WCAX
- WCMHS 协助 WCAX 举办了为期一周的系列活动,以支持预防自杀月
- 2020 年 9 月 25 日 - 最后一部分专题报道 NCSS
- 2020 年 9 月 24 日 - 该系列第三期以 CSAC 为特色
- 2020 年 9 月 23 日 - 该系列的第二期以 WCMHS 和 UCS 为特色
- 2020 年 9 月 21 日 - 该系列的第一期以 Vermont Care Partners 为特色
- 2020 年 6 月 30 日 - 新冠病毒疫情导致更多家庭寻求儿童心理健康帮助 - WCAX
- 2020 年 6 月 8 日 - WCMHS 与 Tim Ashe 一起探讨心理健康需求和物质使用障碍 - FB Live
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- 隔离期间缓解压力的资源——《拉特兰先驱报》/《巴尔-蒙彼利埃时报》
- 当技术、对社区的承诺和心理健康结合在一起时——VTDigger
- 2020 年 4 月 9 日 - 心理健康专家建议制定压力管理计划 - WCAX
- 评论:致力于社区建设和心理健康——巴雷-蒙彼利埃时报
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